桂林山水甲天下，RPA助力酒店管理自动化

近期，小编做的几个酒店行业的RPA项目或许能给行业界同仁一些答案。

一、酒店会员数据串联自动化

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酒店行业的数据孤岛的困境：

酒店内部流程往往涉及多个系统,虽然有的连锁酒店旗下品牌会员的体系是统一的。然而，不同门店的客户数据，财务数据存于各自独立的信息系统中,这就需要员工手工将数据信息进行汇总，输入集团会员管理系统中。大量的“复制粘贴”让酒店的员工苦不堪言。

使用RPA之后，成功解决了酒店会员数据自动化难题。

对于现有未来业务：酒店通过在前台计算机上部署RPA机器人，使前台员工能够实时访问客户信息，有效简化手动操作，缩短客户等待时间，提升客户体验和满意度，并及时将会员数据自动导入到集团系统中。

对于以往数据孤立处理：历时三天，团队设计好规则，将原来孤立系统的5万条数据，成功搬运到集团系统中。

整个项目顺利在五一假期前三天成功交付。

面对RPA带来的神奇变化，团队成员又帮助酒店落地了两个自动化场景。

二、房价调价流程自动化

Step1：RPA自动登录西软系统（酒店订房管理系统）；

Step2 ：RPA根据规则选择可用房，选择日期，获取出租率；

Step3 ：RPA模拟人进入房价界面，选择房价码；

Step4 ：RPA根据房价体系表，修改对应房型的价格；

Step5 ：RPA记录修改的数据，并制作成报表，由人工进行最后的核验即可。

在以上流程中，人工仅需完成最后的核验即可。整个流程以往需要酒店2名财务人员，操作3小时（其中核验时间为30分钟）。

使用RPA之后，RPA执行仅需10分钟，人工核验时间为30分钟。

三、酒店餐饮行业案例-成本日报制作

使用RPA之前：

财务成本部人员每天早上要对昨天的日审、采购、转账等信息进行计算、汇总、存档。最后完成日报制作工作，费时费力。整个过程数据来源较多，操作过程较为复杂。

使用RPA之后：

Step 1 ：RPA机器人复制成本日报模板，获取昨天的数据日审报表数据，并将其进行整理进成本日报模板；

Step 2 ：RPA机器人从MC系统（酒店物流控制系统）中下载采购单数据与转账信息，将其整理后写入成本日报模板；

Step 3 ：最终，RPA机器人将整理后的数据Excel发送给业务人员。

整个过程简单便捷，且不需要人工过多参与，节省了时间和人工成本。

不仅仅是酒店行业，其实RPA还可以渗透到生活及工作中各个行业领域，很多简单的，有规律可循的业务，都可以由RPA来实现哦！小编后续还会针对各行各业的RPA场景不断为大家分享，欢迎关注哦！

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