电商大促RPA备战攻略奉上,店铺运营一键搞定|效赢双11

双11大促,意味着巨大的流量和销售机会,但同时也伴随着巨大的运营压力。运营团队需要确保价格的一致性,避免出现破价错价,造成企业经济损失;需要及时更新大促专门的商品主图,修改商品详情页信息,以吸引顾客并提高转化率;要确保商品描述符合法律法规,避免法律风险。

面对这些挑战,传统的人工操作方式显然已经力不从心。为了与商家一起“效赢双11”,影刀专门整理了电商行业最佳实践,为大家奉上干货满满的“电商大促RPA备战攻略”。针对以上大促店铺运营难题,让我们一起看看优秀的企业都是怎么做的👇👇

电商大促RPA备战攻略奉上,店铺运营一键搞定|效赢双11
  • 多店铺商品价格监控

价格设置的失误不仅会导致直接的经济损失,更可能损害品牌的一致性和信誉,这样的情况在每年大促期间屡见不鲜。

01需求痛点

在两个店铺中,有些商品的价格提高了,但未能及时在所有店铺中同步更新,导致了2个问题:

  • 客户发现两个店铺的价格不一致时,他们可能会在直播间质疑或造成不良影响
  • 价格不一致导致客服团队面临更多问题,尤其是在直播过程中调整价格时容易出错

02RPA

解决方案

  • 数据对比:使用影刀工具自动对比多个店铺的价格体系,确保价格的一致性
  • 实时通知:对于发现的价格差异,使用企业微信机器人实时通知运营维护人员
  • 本地存储与同步:将相关数据存储在本地,以便及时完成价格的同步和更新

03应用价值

  • 使用前:人工单次对比,需要1-2周
  • 使用后:只需要1天,且不需要人为监督
  • 有效确保多个店铺间商品价格的一致性,降低客服负担,提高直播中的专业度和顺畅度

自动更换商品主图

电商大促RPA备战攻略奉上,店铺运营一键搞定|效赢双11

大促期间,市场上的促销活动繁多,竞争异常激烈。为了在众多商品中脱颖而出,吸引顾客的注意力,商家需要通过更换主图来展示促销信息或特别优惠,以此激发顾客的购买欲望。

1需求痛点

对于运营来说,当电商平台有活动时,需要频繁更换商品的主图,常常需要手工配置修改更新图片。而人工上传费时费力,当活动较多时,或者链接信息有变动,全部需要手动操作,非常浪费时间。

02RPA

解决方案

通过影刀实现从图片上传到信息修改,全链路自动化执行:

  1. 通过在线表格中添加需要上传的活动信息
  2. 将图片压缩发给飞书群
  3. 前期操作完毕,运营开始执行RPA启动指令,进行操作

03应用价值

通过自动化配置,大大释放了运营压力,减少了每次运营在临近12点前更换主图的困扰,节约人效1小时/天

大促商品违禁词全店通查

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大促期间,监管机构和平台的监管力度往往会加大,同时职业打假人的数量激增,通常会以描述不符、宣传词为理由进行投诉,威胁商家给出赔偿。

1需求痛点

  • 极易漏查:人工排查费时费力,每次广告法更新后还得专门培训,而且每个运营对违禁词的敏感度并不相同,极易出现漏查的情况
  • 检查效果不可控:检查效果全凭运营人员的负责程度,活动前工作繁忙,工作的细致程度无法保证

02RPA

解决方案

  • 批量获取商品信息:利用影刀RPA,自动从店铺中获取商品关键信息。一次部署、稳定运行
  • 图片OCR识别:完成信息获取后,其中的图片通过OCR技术提取文字。并将不同位置的图片命名,如主图1、主图2、推广图、详情页1等,方便后期精准定位需调整的图片
  • 连接平台依次查询:利用影刀RPA,自动登录违禁词查询,依次将标题、商品达尔文、主图信息等进行查询
  • 反馈结果:查询结果记录在影刀的数据表格中,结束时导出excel

03应用价值

  • 速度快:引入影刀RPA后,通查店铺违禁词,之前人工2-3天的工作量,用影刀1小时完成,大幅提效
  • 效果好:传统是人工先判断这词可能存在风险,再通过专业工具查询是否违规,现在通查所有文字,范围大、时效短、效果好
  • 运营夸:每次巡店都是运营最为痛苦的事、因为任务多、责任重,每次巡店都是看的头晕眼花,现在普及影刀后,解决了运营的大难题

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