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从人力搬运到数字员工：来也科技助力国央企实现智能化跃迁

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在国央企的数字化转型进程中，普遍面临着传统组织惯性下的系统性挑战：一方面是规模扩张与效率滞后的矛盾。大型国企往往服务数百家实体公司及二级机构，其业务版图随服务对象的持续纳入而快速膨胀，庞杂的业务体系沉淀出大量依赖人工的重复性流程，不仅推高人力成本，更因人工误差衍生合规风险；另一方面是数据割裂与敏捷响应的冲突。分散的系统架构导致数据孤岛林立，一份涉及多二级公司的经营分析报告往往需耗费数周时间层层核对，错失市场响应先机。更深层的矛盾在于组织韧性与人性化管理的双重困境。员工超过60%的工作时间消耗在低价值重复劳动中，职业成长路径狭窄，工作满意度持续走低，而管理层受限于传统考核机制，往往陷入“工具先行、思维滞后”的转型陷阱，难以触及业务内核的价值重构。


大型国央企始终关注数字化技术发展趋势，积极探索数字员工建设。数字员工通过模拟并增强人与计算机的交互过程，将常规操作自动化甚至智能化，与大型国央企业务特点高度契合。越来越多的大型国有企业均采购成熟的数字员工产品，将数字员工作为助推数字化转型的有效工具，这已经成为行业可借鉴、可复制的经验做法。

从人力搬运到数字员工：来也科技助力国央企实现智能化跃迁

建设方案全景图作为中国乃至全球的智能自动化领军品牌，来也科技针对企业各大部门的关键业务环节，以更创新、更敏捷、更低成本的智能自动化解决方案为企业拓展数智化转型思路，帮助其部署各类数字员工，打通软件服务到场景化融合的关键节点，实现智能自动化技术在国央企业的快速落地。在每个项目启动之初，来也科技会根据企业内部前期访谈，配合问卷及代码审查，从统筹管理、需求管理、开发管理、运维管理、技术架构5个维度对现有业务流程进行详细梳理，全面了解企业在实际业务环节的痛点和需求，识别自动化机会。基于调研结果，来也科技为企业针对性产出数字员工建设方案，明确建设目标、实施路径和预期成效。具体而言，来也科技以“三步走”战略构建企业数字员工生态，释放组织数字效能。

夯实基础：建立数字员工应用管理体系在生命周期管理体系的构建上，来也科技为企业提供了一套完整的流程和方法论，建立了完善的数字员工应用管理体系，涵盖需求管理、开发管理、运维管理等全生命周期环节。通过标准化的流程和规范，确保数字员工的开发、部署、运行和维护高效有序进行，并产出阶段性成果。此外，来也科技还通过多轮线上、线下岗位带教，帮助企业团队掌握全生命周期管理的方法和技巧，确保数字员工项目的长期稳定运行。

点面结合：端到端流程自动化、人机协同激发数字化潜能来也科技基于SOP手册（业务流程清单），对有自动化机会的场景进行逐步筛选。通过机会识别，确定数字员工适用场景范围；同时各业务部门自下而上发掘耗时长，重复性高的痛点业务场景，按照一线业务调研反馈，对适用场景进行详细评估，确定自动化机会场景。各部门数字员工团队结合自身业务特点，实施创新战略，优化再造流程、敏捷迭代技术，形成”流程自优化、组织自进化”的良好循环，确保自动化工具实现从单点提效到全链路价值跃升。

持续赋能：由生产力到组织的全面数字化，赋能集团及外部客户来也科技通过提供一系列智能自动化工具和平台，助力企业实现从生产力提升到组织全面数字化的转型。集成流程创造者、机器人指挥官等工具链，实现需求提报、开发测试到运维监控的全生命周期数字化管理；此外，来也科技还通过创意中心和机器人商城等平台，激发员工的创新思维，促进自动化流程的共享和复用，对外输出标准化解决方案，赋能上下游企业构建自动化能力，实现从技术工具应用到产业协同创新的价值跃迁。

赋能两大典型应用场景

1、财务共享智能化升级 以某大型国企为例，面对客户内部日均数万笔的财务对账与跨月充值核销业务，传统手工操作导致单笔流程耗时长达100分钟，且人工核销易引发往来单位挂账错漏，是全业务承接重点攻关方向。来也科技部署数字员工集群，集成OCR票据识别与NLP智能审核技术，打通ERP、银行等12个异构系统数据流，实现充值记录自动匹配、异常挂账实时预警。上线后财务业务执行成功率已达98%，单笔业务处理时效缩短至10分钟，年度释放人力13000+小时，年规避财务风险53次，核销准确率达100%，推动财务共享运营效率进入“分钟级”时代。

从人力搬运到数字员工：来也科技助力国央企实现智能化跃迁

财务大屏

2、人事共享全链路革新

针对集团内23.8万员工岗位变动频繁引发的信息维护滞后问题，传统人工需跨5个系统手动操作，单次流程耗时超90分钟。通过数字员工构建人事——财务数据互通管道，自动化完成HR系统信息抓取、财务权限同步及档案更新，嵌入规则引擎实时校验数据合规性。应用后人事业务执行成功率已达90%，岗位变动处理效率提升80%，月度处理量突破2.3万笔，人工干预率降至5%以下，同步搭建的智能问答中枢解答200+类人事咨询，使事务性工作占比从70%压缩至20%，真正释放人力资源战略价值。

人事大屏

打造独一无二的高效数字员工团队两年间迅速规模化落地的显著成效离不开该集团“能力定位”战略的前瞻性规划及有效推动。在2022年部署之初，集团召开项目启动会议，以“技术赋能业务、业务反哺技术”为核心理念，明确分工和职责，建立业务部门与系统部门间的协同机制，确保项目的顺利开展。同时，通过定制化培训体系，推动员工从“单纯业务执行者”向“数字员工管理者”的角色转型，累计赋能超千名业务人员掌握数字员工协同技能，将业务人员转化为“技术+业务”的复合型人才。目前，该企业已成功实现能力中心的建设，不仅自身成功转型，原业务人员持续提升业务的自动化率与智能水平，并且拥有将自身数智化建设经验输出复制的能力，为下一步全面赋能集团和外部拓展打下了坚实的基础。

专有的数字员工机房和数字员工工位来也科技与国央企的深度合作证明：数字化转型不是选择题，而是国央企高质量发展的必答题。未来，随着数字员工矩阵向全产业链延伸，效率与创新将不再是矛盾，而是国央企新时代竞争力的双引擎。

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