新质生产力炸场！探秘长三角气体巨头“海畅”AI工厂

面对 AI，就像汽车诞生时一样，人们无需与之赛跑，而应该考个驾照。在浙江海畅气体股份有限公司（以下简称 “海畅”）的会议大厅里，50 余名来自各业务部门的 “AI 用户” 正学习实在智能 “数字员工” 的使用课程。AI 不再是高深莫测虚无缥缈的概念，而是具象化为拥有 “火眼金睛” 的财务数字员工，7×24 小时 “不眨眼” 的质检数字员工，招聘中 “对答如流” 的 HR 数字员工……

海畅位于浙江省台州临海市，专业从事工业气体、双碳新能、大宗电子气、特种电子气、医食用气体的生产、销售与服务，公司下设绿色低碳产业研究院，拥有技术专利百余项，综合实力位居国内民营气体公司前列。

面对 AI 带来的冲击，海畅主动拥抱新技术，探索公司业务与 AI 技术的融合，在财务部、人事部、质管部上线 3 大类 “数字员工”，覆盖数据分析、汇总测算、账款管理、智能问答等 7 个高频业务场景，工作处理效率提升 76% 以上。

“客观来讲，与人工相比，AI 数字员工具有独特优势。” 海畅数智化部门负责人介绍说。例如，“质检数字员工” 能够突破人类生理条件的限制，在时间和空间的选择上具备更强的灵活性与适应性，极大程度上确保了质检业务的时效性。

相较于改造前，AI 数字员工每天定时访问 PIMS 生产管理信息系统，将各个节点的数据与标准值进行对比，质检周期从原先 120 分钟缩短至 15 分钟，减少 87.5%。质检员或站在数据大屏前，或通过手机邮箱，可以直接查看数字员工出具的质检报告，实时密切关注各类气体的质检状态。

“AI 的准确性极高，所有数据结果的可靠性显著提升，以往类似‘狼来了’的误判情况几乎不再出现。” 质管部质检员小顾回忆往昔时感慨道。

“金三银四” 是全年招聘需求最为旺盛的时期之一，在海量简历中筛选出理想的求职者，对 HR 而言压力巨大。AI 凭借强大的信息集纳、分析和处理能力，能够轻松实现与潜在人才自动沟通，助力企业高效、低成本地完成招聘工作。

海畅的 “HR 数字员工” 会依据预设的职位门槛要求，自动对系统中的候选人在线简历进行快速筛选，循环向 50 位潜在人才发送问候，并根据对方回复内容进行智能交互，最终将交流清单以报表形式发送给人事部门。

与人工操作相比，数字员工能够减少因 HR 状态和情绪等因素对招聘工作造成的影响，始终保持客观、中立、准确的标准，减少繁琐重复的基础 “打招呼” 工作，高效完成多岗位的招聘任务。

提到财务，“规则与效率难以平衡” 是人们普遍的深刻印象，电脑屏幕上密密麻麻的数据报表和大量标准化流程是财务工作的标配。五年前，在财务领域深耕多年的小王亦是如此认知。

如今，时移世易。在海畅的财务部，一个个数字员工宛如经验丰富、从业 20 年的 “老中医”，对各类财务疑难杂症了如指掌，成功解决 “包装物租费、运费结算单、应收账期逾期收款提醒” 等高频低效业务场景的难题。

以 “应收账期逾期收款提醒” 为例，原流程处理数据量大、耗时久，对准确度和时效性要求极高。数字员工协助财务完成大量数据下载处理、邮件加工等重复性工作，并将催收结果邮件发送给相关客户和管理，实现了该业务 94% 的效率提升和 “零失误” 的标准化计算。

海畅坚持科技兴企、以人为本、AI 赋能的发展理念。在这场人工智能变革中，海畅将沉淀 30 余年的工作经验转化为培育 AI 的养分，提升数字员工的业务熟练程度，将许多原本按季、按月执行的任务，提升为按周或按天执行，有效避免了因人工操作导致的遗漏、不及时等问题。

当制造业邂逅 AI，一场精准的效率革命就此展开。下一步，实在智能与海畅将携手打造更多跨岗位、跨部门的线上 AI 数字员工，推动更多人机协同智能化应用场景落地，让每一位海畅员工都能拥有专属的超级 AI 助手。

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