从“专卖时代”到“智能时代”：烟草业效率跃升300%+！

近年来，市场竞争的加剧对烟草企业的内部管理提出了更高要求。烟草行业内部的业务流程复杂，涉及生产、销售、营销、物流、管理等多个环节。传统的业务模式逐渐暴露出效率低下、数据处理繁琐、多系统协同困难等问题。例如，营销管理中，传统模式难以精准把握市场需求，数据处理效率低下，难以支持决策。物流管理方面，设备老化和多系统协同困难导致仓储、分拣和配送效率低下，库存管理不准确。证件管理上，随着监管加强，复杂且人工的办理流程增加了合规压力。内部管理中，文件繁多、分类归档工作量大，财务和人力资源管理环节效率低下，依赖大量人工操作。这些问题严重影响了烟草行业的整体运营效率和市场竞争力。

以智能自动化助力烟草行业升级来也科技针对烟草行业的复杂业务需求，构建了一套智能自动化解决方案，助力烟草行业实现数字化转型与智能化升级。

第一阶段：流程自动化筑基

通过数字员工整合分散的业务系统和数据流程，实现跨系统数据搬运、表单填报等基础自动化，从订单处理、物流管理到证件办理和内部文件管理的全流程得到自动化升级，初步实现：80%高频流程自动化、40%人工操作替代率。

营销管理：精准把握市场需求，提供决策支持

针对烟草公司的订单审核、确认和结转流程，数字员工能够自动整合营销系统和物流系统，代替人工完成订单审核、配送运算和配送单下载等操作，显著提升订单处理的效率和准确性。在卷烟营销管理中，数字员工可以快速在不同系统间切换，按照预设条件获取市场销售数据、客户需求数据和品牌销售数据，并进行整理分析，为营销决策提供有力支持。

物流管理：优化系统协同，提高仓储、分拣和配送效率

在物流管理方面，来也科技利用数字化劳动力实现烟草物流中控工作的自动化，整合分散在不同系统的数据和流程，减少人工切换系统的麻烦和出错率，同时在库存管理和盘点中发挥重要作用，定期获取库存数据并与系统记录比对验证。在盘点时，数字员工可以按照预设的流程和规则，快速准确地完成库存盘点工作，生成盘点报告，减少人工操作的误差和工作量。

证件管理：简化办理流程，确保流程合规

在证件管理领域，来也科技的数字员工可用于研发超时限预警工具，每天自动查询许可证办理进度，按照办理时间先后顺序进行分层分类提前预警，确保在规定的时限内（如受理之日起 8 个工作日内）完成办结，避免执法风险。同时，将大量的零售许可证申请信息自动录入系统，包括申请人的基本信息、店铺信息等，并在后续有信息变更时，及时自动更新系统中的许可证信息，提高信息的准确性和及时性。

内部管理：数字化文件管理，管理运营效能up

在烟草专卖局的内部管理中，来也科技的数字员工能够自动分类、编号和归档大量文件，如通知、报告和审批文件等，方便后续查询和管理。该方案还可在财务管理、办公室管理、党建管理和信息综合管理等多个领域发挥作用，进一步提升烟草行业的整体运营效率和管理水平。

数字员工成果显著300%-400%业务处理效率提高了3-4倍，在财务报告生成、卷宗评查等场景中表现突出40%实时数据支持提升了40%，为营销决策和运营管理提供了更精准的依据50%多系统协同工作效率提升了50%，有效打破了信息孤岛80%流程自动化率提升了80%，极大地减少了人工干预100%在烟草专卖许可证办理和税务申报等环节100%合规通过引入数字员工，烟草行业实现了显著的数字化转型效果。具体而言，流程自动化率提升了80%，极大地减少了人工干预；业务处理效率提高了3-4倍，特别是在财务报告生成、卷宗评查等场景中表现突出；多系统协同工作效率提升了50%，有效打破了信息孤岛；合规性增强了100%，尤其是在烟草专卖许可证办理和税务申报等环节，确保业务操作100%符合监管要求；实时数据支持能力提升40%，为营销决策和运营管理提供更精准、更及时的依据，助力企业快速响应市场变化。

第二阶段：大模型赋能认知升级，持续助力烟草行业高质量发展

在下一阶段，来也科技将基于行业专属知识库与大模型深度融合，构建烟草行业智能中枢。AI Agent突破传统自动化边界，在营销领域实现跨系统数据智能分析，精准捕捉市场动态与消费趋势；物流管理通过自动化盘点与智能报告生成，构建起动态可视的仓储管理体系；证件审批流程依托监管政策实时解析能力，形成自进化的合规预警机制；内部管理则打造出企业级智能知识中枢，实现文件全生命周期自动化管理与跨部门业务智能应答。在这一阶段，数字员工不仅能执行既定流程，更能通过数据洞察主动优化业务决策，真正将大模型的认知理解能力注入烟草行业核心业务场景。
在智能化转型的深水区，来也科技的“智能体+大模型”双引擎架构，不仅带来了效率的量级提升，更开创了烟草行业高质量发展的新范式，助力其在新时代背景下实现高质量发展。

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