TEMU全托业务怎么做？这家华东大卖用RPA交出满分答卷｜佰超

佰超，杭州一家工贸一体跨境企业，自建9000平工厂、14000平仓库，员工超200人，主营五金器具、工业汽配等产品，年营收超亿元。

佰超的发展历程是华东跨境电商的生动缩影，历经市场新入局者的不断涌入、原材料价格的起伏波动、人力成本的持续攀升以及营销费用的日益上涨等诸多挑战。

从哪里突破？是技术革新、管理模式优化，还是销售渠道拓展？佰超最终在RPA技术的应用上寻得了关键答案。

影刀RPA

5个IT如何帮助100多位运营减负？

佰超的RPA管理模式由传统IT部门负责，但又有别于传统的提需-评估-实现的模式，特别设置“项目管理”、“需求分析”、“技术开发”三个角色，组成小团队，统筹所有跨境业务提效需求。

在很多RPA项目未达预期的组织内，会存在“提不出需求”、“开发困难”、“管理者失去信心”这三个问题。佰超的这种模式让价值更大的业务优先实现提效，让开发摒除到不必要的沟通，最终实现业务“提得出需求”，开发“落得了地”的结果。

除此以外，为了再度简化开发，佰超IT内部通过规范元素命名、流程命名、变量命名等统一所有开发标准，项目不会因人员的变动而难以维护和延续。并且，项目管理还通过多维表格管理需求、分配任务，跟踪任务完成情况，把控项目时效。

这样的一套RPA项目模式，使得佰超的场景覆盖了数据抓取、自动采购、自动开单、仓储物流、订单处理、财务核算几大场景，帮助100多位运营实现减负。

80%备货单已实现机器人全自动化

佰超在TEMU平台上拥有80个店铺，包含全托和半托模式，以往佰超运营人员在开备货单时，需在ERP系统和TEMU平台来回切换，还要评估TEMU平台的备货单是否满足发货条件，每天需要处理500～1000个备货单，工作量大且效率低。

引入RPA后，佰超实现全托开单业务的全覆盖，TEMU80%的备货单实现自动化。

解决方案

对现有业务流程进行了重新梳理，规范货号命名问题，优化TEMU和ERP之间的数据联动。区分国内零售与跨境，给国内零售的货打上特有标签，国内零售货最多发走80%，跨境货则全发，以满足不同业务需求。

备货单的高度自动化，让运营每个人每天节省2小时的时间，可以专注在挖掘新品和分析数据的核心业务上，提升整体运营部门核心竞争力。

上万SKU如何通过RPA减少库存周转压力？

传统的采购流程依赖于ERP系统的预测和人工评估，这种方法在处理上万SKU时效率低下，难以精确预测采购量，导致库存积压或缺货，使得跨境库存的成本压力过大。

现在，佰超利用RPA与现有库存管理系统深度集成，依据销售数据与算法精准定制化预测库存需求，在库存管理系统基础上优化补货计划。

解决方案

这一方案的实施直接减少了两个人的工作量，减少了库存积压和缺货的情况，大幅降低库存成本。

RPA高效助力TEMU滞销品管理

佰超的TEMU部门，每个员工的销售业绩，包括销售量、退货量和自销量，都是其提成薪资的一部分，每月单独核算。这种模式下，每个员工都像一个为自己打工的老板。

然而，面对上万个SKU，传统的人工处理方式需要专门招聘1-2个人来通过ERP系统和各个平台分析商品的销量和库存，以判断哪些商品滞销，再去跟业务部门的绩效做相关联。这种方法不仅效率低下，而且容易出现疏漏和延误，影响绩效评估和库存管理。

解决方案

滞销品的智能管理能够高效优化库存结构，同时激励员工更加关注销售策略和库存管理，推动整体销量的上升。

从2月到6月，佰超的RPA团队经历了迷茫、疯狂学习、人员变动······

终于在6月，在审单部撕开了一个口子，借助RPA的能力帮助运营每天节省两个小时以上。后续又逐步在“数据抓取”、“自动采购”、“财务核算”、“订单处理”、“仓储物流”几大板块，累计开发100多个应用，覆盖80%的跨境业务，运行超7000个小时，节省人力4500多天。

因为相信，所以看见，正是因为佰超IT团队的不断磨合和试验，让新的技术加速业务的提效。

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