RPA在政务 | 减负“一张表”，厘清“千条线”，数字员工赋能基层智慧治理

由于政府部门在前期信息化建设过程中，缺乏统一建设规划，导致系统互不兼容，同一地区不同部门之间的政务信息系统相对独立、联通困难，由此催生了一个个“数据烟囱”和“信息孤岛”，这也成为我国政务信息化建设的难点堵点。

为了构建统一高效、互联互通、安全可靠的数据平台，加强基层治理体系和治理能力现代化建设，进一步提升社会治理效能，克拉玛依市充分发挥数字技术的赋能作用，利用RPA等数字技术手段搭建“基层减负一张表”信息管理系统，将以往分散数据统一建库管理，汇聚了公安、民政、市场监管等近30个部门系统数据，打通了联系群众“最后一米”，彻底解决基层数据“共享难”“重复录”“多头报”等问题。

业务系统：“基层减负一张表”信息管理系统

业务痛点：在克拉玛依市社区（村）应用的信息系统中，需要采集录入数据的有十余套，重复字段1400余个，数据重复率70%左右，而且系统标准不一、端口不一、规范不一，数据不共享、难交换、不归集，导致基层报表总量多、频次高，基层工作者填表多、占用精力多。
数字员工优势：1、融合了AI技术的金智维RPA数字员工，能够自动识别相关数据并统一整合，大大减轻基层人员工作压力；2、破解基层人员反复跨系统进行重复操作的难题，有效提高基层人员工作效率；3、切实打通政府部门之间数据壁垒，实现数据共享。
上线效果：RPA数字员工能够帮助基层人员完成数据整合、信息填报、数据自动分发等重复性操作，大幅提升工作效率。此外，平台通过各类基础数据、业务之间的整合，大大减少需采集填报的数据。以往克拉玛依市基层每日需要维护11套系统，如今只需要维护“一张表”系统，减负效果明显。

与此同时，系统还运用到换届选举、疫情防控等方面，实现社会服务精细化、业务办理规范化，为基层做好社会稳定、疫情防控、安全生产和经济发展等工作提供数据支撑，为克拉玛依市打造新型智慧城市平台和应用建设提供了有力的数据支撑和智能化保障。该项目也荣获“第一届全国新型智慧城市创新应用大赛二等奖”，并成功入选“2021年中国新型智慧城市百佳案例”，成为了在全疆推广的典型案例。

随着“互联网+政务服务”的深入推进，各地区各部门依托全国一体化政务服务平台，积极深化政务服务“一网通办”，推动政府治理“一网统管”，加快政府运行“一网协同”，持续优化政务服务。

为响应国务院号召，助力数字政府加速建设，提高政务信息共享、政务服务效率，金智维围绕“优政、利企、便民”三个核心，为各级单位、各部门提供RPA数字员工·政务自动化解决方案。目前，该方案已在多个地区落地实施，覆盖智能行政审批、跨系统信息转录、服务事项智能巡检等业务场景。

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