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中国生物：年节省超20000小时，以数字化劳动力高效推动数字化转型与智能化升级

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伴随着云计算、大数据、人工智能等技术与制药行业的融合，为行业的研发、生产与商业化注入了新动能，制药行业的数字化探索已逐渐进入深化融合期。中国生物始建于1919年，作为一个拥有百年发展历史的综合性生物医药企业，不仅是我国最早从事传染性细菌学研究和生物制品行业的机构，同时也是制药行业数字化转型的先行者。

中国生物：年节省超20000小时，以数字化劳动力高效推动数字化转型与智能化升级

《中华人民共和国疫苗管理法》自2019年12月1日起施行，其中向制药行业明确提出了数字化转型与科技助力监管的新要求。其中指出国家实行疫苗全程电子追溯制度，根据统一的疫苗追溯标准和规范，建立全国疫苗电子追溯协同平台，整合疫苗生产、流通和预防接种全过程追溯信息，实现疫苗可追溯。同时也要求疫苗上市许可持有人应当建立完整的生产质量管理体系，持续加强偏差管理，采用信息化手段如实记录生产、检验过程中形成的所有数据，确保生产全过程持续符合法定要求。

面向监管要求与自身发展需求的双重驱动，中国生物对数字时代新技术发展保持高度关注，积极推进公司信息化建设，推动数字化转型升级。立足公司发展战略，中国生物制定了数字化转型规划，确立了数字化愿景和数字化蓝图，以建设“数字化平台”为抓手、以数字化治理体系和网络安全体系为保障、以打造数字化核心竞争力为目标，积极赋能企业高质量发展。中国生物医疗成功构建疫苗研发、生产、储运、质量、销售业务全过程一体化信息平台，保证了疫苗研制、生产、参与流通环节等全过程信息真实、准确、完整和可追溯，形成全过程数据链完整闭环，数据可完全对接全国疫苗电子追溯协同平台。

在2021年年初，中国生物开启了RPA+AI机器人流程化与人工智能技术试点，进行数字化劳动力建设，一期+二期总计上线 35 个流程机器人，每月运行处理数据约 42000 余条，每年可节省约 21950 小时人工工时，业务流程效率提升 90%，准确率可达 100%。

L A I Y E

数字化劳动力

助力数字竞争力全面提升

自动化执行，一键加速订单处理效率

流程机器人可助力制药企业大幅度提升销售与交货效率。以广东省采平台流程为例，在原有流程中，工作人员中需要分别应用7个企业账号登录广东省药械集中采购及药品价格监管平台（简称“广东省采平台”）以获取当日订单信息，再进入章鱼平台进行内部提单，在章鱼平台获取相关数据后，再回到广东省采平台进行信息回填。随着业务发展订单量逐渐增大，人工处理的工作量也日渐增大，在订单高峰期容易出现订单积压和阻塞的情况，订单处理效率急需提升。

中国生物：年节省超20000小时，以数字化劳动力高效推动数字化转型与智能化升级

完成部署后，机器人可自动以7个账号依次登录广东省采平台获取订单信息再于章鱼平台内提单，也可以高效监测订单进度，自动在章鱼平台内查询订单状况与进行下一步处理。与原有流程相比，机器人大幅度提升订单处理的时效性，有效解决订单积压问题，实现复杂逻辑的全流程自动化，在二期项目试运行阶段，机器人共创建订单 3064 条，全年约节省 1125 人工工时。

高质量人机协同，实时防控潜在风险

RPA能模拟工作人员在电脑端的操作，而与AI能力的深入融合将进一步推进智慧办公。在财务领域，各类票据、表格等的识别、审核、归类一直都占据着很大比例的工作量，融合通用文字识别、通用表格识别、通用卡证识别、验证码识别、文本信息抽取、印章识别等AI能力的软件机器人，通过实现非结构化数据到结构化数据的转换、聚合、整理，能助力财务人员大幅度提升审批效率，降低各类风险。

以初审OA报销单据为例，营销中心本部日常收到的报销单数量巨大，需要进行跨多系统登录并手工处理，人工处理耗时费力还容易存在人因遗漏或偏差。

流程机器人部署后，对原本的工作流程进行优化，机器人可自动登录云盘，下载并读取职级表信息，再自动登录OA，循环处理待办中的报销单，处理后填写初审结果并自动提交。经过此优化后，大幅度提升了审批效率与准确率，释放了财务人员的工作时间，机器人可24小时不间断运行，目前已成功处理近万条报销单，预计每年可节省 949 小时人工工时。

数字化劳动力驱动，全面放大数字竞争力

在一期与二期数字化劳动力建设部署后，5个部门35个业务流程实现了7×24小时安全稳定的全天候自动化执行，不间断无时差地服务于全球化业务，增强了各部门的常态“作战”能力。数字化劳动力也以“体量小、部署快、开发灵活”的特性，能更好地满足紧急开发需求，在项目建设期间，曾于3天内快速完成了5个工作流程的开发与上线，极大地缓解内部研发人员压力，释放了约6个人员的工作时间。

数字化劳动力的加入提升了中国生物的自动化程度，解决“数据孤岛”与系统鸿沟问题，降低人工处理数据的潜在风险，而由数字化劳动力驱动的数字化升级，相比传统的系统开发升级模式更快捷、更轻便、更精准，赋予公司IT部门乃至更多部门按需部署的开发与应对能力，将高速响应、快速见效地助力中国生物提升数字竞争力，应对更多变复杂的全球市场与商业环境。在研发过程中，中国生物也产生了多项创新成果与重要荣誉：

  •    一期与二期项目共获得19项软件著作权与1项发明专利
  •    荣获北京市朝阳区工业信息化和科技局朝阳区高新技术产业发展引导资金支持
  •    荣获2023年国资委举办的国企数字场景创新专业赛-经营管理类二等奖（参赛题目“数据及人工智能技术在保障疫苗供应及经营决策的创新应用”）
  •    荣获国药集团科技成果三等奖（与“数字大脑”项目联合申报）

“数字化劳动力正助力中国生物探索人机协同的创新路径，应用机器人员工操作重复度高的工作，充分释放人类员工的创造力与工作活力，大力提升业务效率，亦有助于将繁琐的操作与复杂的业务逻辑梳理沉淀，完成各部门知识建设，有效应对人员变动风险。”中国生物信息部表示。

未来，中国生物还将不断结合实际应用场景进行深入与优化，将订单处理流程逐步推广应用到其他20多个省采平台，也将在大语言模型发展的趋势下推进探索智能对话机器人的应用，并组织全员的数字化应用能力学习培训与评比，充分借由机器人流程自动化与人工智能的技术力量，逐步完成从信息化、在线化到自动化、智能化的转变升级，进一步推进中国生物实现数智化升级与高质量发展。

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