缺人！数据还总出错？头部仓储物流企业这么解决

某物流作为国内头部物流企业，依靠广州、北京双枢纽，形成了密集覆盖国内、全面辐射亚洲、有效连接欧美澳非洲各主要城市的物流运输网络，近年来由于业务的迅速发展，面临着人力资源短缺、精细化管控不足等问题，因此决定在财务、HR等部门上线10+RPA自动化工作流程，以解决由“人手不足”带来的系列业务痛点。

1 别让“缺人”限制了增长

对某头部物流企业来说，在RPA上线前，“人力资源不足”已经成为阻碍业务发展的首要难题。

在HR中心，由于仓储物流岗位需要大量业务人员，且对工作熟练度的要求较高。然而，现实中这些岗位的人员流动性较大，造成确认状态不稳定。同时，重复或简单的规范工作场景效率低下，还需要耗费大量人力。

在财务部门，尤其在税费申报工作流程下，每月将近50%的工作量被各类报税工作占据，耗费一线业务同事大量时间精力。

“报税工作通过 RPA 来处理，如果数据齐全，一天之内基本上就可以处理完成半个月的工作量。”弘玑RPA实施专家表示，在大型企业内部，由于税种多，频次高，流程复杂，RPA在报税场景的提效效果尤为显著。

此外，在合同填报、订单管理、私库制单等录入过程十分繁琐的工作流程中，RPA数字员工，可以自动导入合同信息并批量处理，实现24小时不间断的工作状态，从而不断提高工作效率，有效节省了人力，例如，仅在制单流程，RPA上线后，有效释放了4到5人的工作量。

目前，RPA在该头部物流企业实现了10+工作流程的自动化提效，只要业务有需求，RPA可以在短时间根据具体的业务需求和流程定制化开发，覆盖财务、运营、人力等多个部门，快速解决人力不足的问题，为业务的高速发展提供全天候的“数字人力”支持。

2RPA护航：精细化、合规化带来长期价值

如果说“缺人”是横在业务发展面前的“显性问题”，那么由人手不足带来的数据错漏等合规风险与精细化管控的缺失，则是在业务高速发展背后的，更容易被忽视的“隐性问题”。

由于该物流企业的业务数据量较大，且涉及多个业务场景。过去，对于这些数据的处理主要采用抽查方式，导致很多问题不能及时发现。数据主要由业务同事手动处理，耗时且易出错。这些对数据的抽查不全面、处理方式不严谨的情况，间接影响到整个业务决策和运营效率，牵一发而动全身。

面对不能出错的数据，RPA 优势在于更精准，更可控，综合成本更低。

在账单审核流程中，RPA 可以根据每个站点的单据格式不同，自动提取相应信息并形成模板，再登录内部系统进行简单录入和审核。这样不仅提高了数据的准确性，还减少了人力投入。

RPA 还可以连续不断地处理长年累积的海量单据，缩短处理时间，提高工作效率。例如从运单、仓单等系统下载信息并上传到其他系统，从而大大提高处理效率和准确率。

此外，在信息系统支持方面，由于老旧的信息系统覆盖范围不够全面，无法及时满足新的业务场景需求，重新进行技术开发和改造，则会带来高昂的成本。通过RPA替代人力，新流程半个月左右开发完成， 20 人天实现上线，解决问题立竿见影，“系统成本太高”成为过去时。

该头部物流企业上线RPA系统后，解决了人力资源短缺、精细化管控不足等问题，提高了工作效率和数据的准确性。未来，自动化技术还可以帮助大型物流公司更好地应对市场变化和挑战。通过使用大数据分析、人工智能等技术，可以对市场趋势进行预测和分析，从而制定更加科学和灵活的经营策略，提高集团的应急响应能力，减少突发情况带来的损失，真正实现用先进技术，为业务发展保驾护航。

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