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当 Autopilot 遇上 Copilot：打造人工智能驱动的自动化体验

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我们如何乘势而上？企业必须将 GenAI 带来的个人生产力提升扩展，使之成为企业范围上的变革。企业在复杂的自动化工作流中借助流程编排和自动化，充分利用 GenAI 的推理能力——加速每个业务流程，释放前所未有的价值，为客户和员工带来全新的满意体验。

UiPath Autopilot™ 正在将个人生产力的提升转化为企业价值。UiPath Autopilot 结合了人工智能和 UiPath 自动化的力量，将用户意图快速可靠地转化为商业成果。在 Microsoft Build 大会上，我们宣布了 UiPath Autopilot 和 Microsoft Copilot for Microsoft 365 的集成。现在，集成功能已正式发布，让所有 Microsoft 365 用户的 Copilot 都能利用 UiPath 的跨平台自动化能力。

在这篇文章中，我们将探讨这次合作的重要意义，也会举例展示它如何提高企业效率。

什么是 UiPath Autopilot？

UiPath Autopilot 是嵌入在 UiPath 平台中的新型人工智能工具。通过与简单的人工智能界面交互，员工能够更快、更有效地完成工作。该界面可以创建工作流程、测试并执行应用程序中的操作。Autopilot 能够充分利用 UiPath 平台的智能文档处理（IDP）、UI 和 API 自动化等功能。

全球营销和通信机构电通（dentsu）也是 UiPath 的长期客户，他们已经迫不及待地开始使用 UiPath Autopilot。作为 GenAI 的早期采用者，电通正在使用 Autopilot 来降低其平民开发者社区的入门门槛，大幅提升该群体的生产力。

UiPath Autopilot 的魅力在于，它能够实现针对各个应用程序的协同系统上的统一，从而允许你根据特定业务规则和应用程序栈进行操作。换句话说，Autopilot 与人类一样，能够跨应用程序和语境工作。

——Flo Ye，电通公司自动化解决方案总监

UiPath Autopilot
与 Microsoft Copilot


如何协同工作？

Microsoft 365 Copilot 可以在 Microsoft Office 应用程序中提供内容生成的一致体验。UiPath 通过以下两种方式扩展 Copilot 的功能，实现企业系统、Web/桌面用户体验、文档和电子邮件任务和流程的自动化：

1用户在 Copilot 会话中使用简洁的动态卡片，无缝链接后台自动化。

2将复杂的决策和故障排除委托给 UiPath Autopilot和人在回路（Human-in-the-Loop）。有些工作流程要求人工验证、复杂后续处理以及从 Microsoft 365 之外引入企业语境，Autopilot 将能够提供这些功能。

Autopilot 增强了既有的 Copilot 体验，包括：

端到端自动化：使用 UiPath 机器人、UiPath Integration Service（适用于支持 API 的系统）、UiPath 智能文档处理（UiPath IDP，用于文档和电子邮件）以及 UI 层自动化（用于难以集成的系统）执行端到端工作流。

更好的 IDP：将更优秀的 IDP 能力无缝集成到 Copilot 工作流中。UiPath IDP 基于专门针对文档和通信的 AI 模型，以更高的准确性和可靠性交付成果，同时支持复杂请求的自动化。

统一的 AI 治理：UiPath Autopilot 统一了 GenAI 体验，它能够跨应用程序、系统和其他大型语言模型工作。通过 UiPath AI Trust Layer，Autopilot 能够为企业提供监控并控制 GenAI 使用情况的工具，确保公司在数据和政策方面保持合规。

贷款处理与 AI

让我们通过这个例子来了解下 Copilot 和 Autopilot 的集成。Kerry 是一位在大型银行上班的贷款专员。她的 Outlook 收件箱每天都淹没在大量的贷款申请中。以前，审查和验证文档、从多个系统中检索和输入数据、以及勾选复选框是她最耗时的工作内容。

幸运的是，Kerry 的企业正在使用 UiPath 的 Copilot 集成来完成整个流程，只需几分钟：

1. Kerry 简单地提示Copilot 针对今天收到的贷款电子邮件做出摘要。Copilot 使用 Microsoft Graph 从 Kerry 的电子邮件中提取贷款请求，总结客户贷款申请，提取客户姓名、贷款金额、收入信息和银行账号等关键数据。

当 Autopilot 遇上 Copilot：打造人工智能驱动的自动化体验

2. Kerry 开始处理第一份贷款申请，该申请由客户 Jenny 提出，她想贷款购买一套联排别墅。Copilot 将 UiPath 的“贷款提交请求”自动化流程以动态卡片的形式呈现给 Kerry，Kerry 确认后再提交申请。

当 Autopilot 遇上 Copilot：打造人工智能驱动的自动化体验

3. Kerry 知道提交申请后还有更多工作要处理，她借助 Microsoft Teams 上的 UiPath Autopilot 继续处理流程。会话无缝地转移到 UiPath Autopilot 的新聊天窗口中。Kerry 利用 Autopilot 获取市场利率、锁定利率，快速完成后续步骤。

当 Autopilot 遇上 Copilot：打造人工智能驱动的自动化体验

Copilot 和 Autopilot进行协同，整个贷款申请流程仅需几分钟即可完成。Kerry 现在有更多时间专注于自己真正喜欢的工作——帮客户实现财务目标、建立积极的关系和解决复杂问题。

跨平台、统一的 GenAI 体验

UiPath 产品高级总监 Imran Aziz 解释了 Autopilot-Copilot 集成带来的价值，他说：“我们希望在用户工作的地方遇到他们。Microsoft Office、Teams 和 Copilot 非常适合创建内容和与同事协作。通过 UiPath Autopilot，Microsoft Office 用户可以在 Windows、Mac 和 Web 上使用任务自动化。我们的目标是通过 Autopilot 实现用户体验上的跨越。”

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