聚焦产品力，为品牌客户数智化转型赋能｜影刀RPA「深圳线下交流会」实录

12月16日，影刀RPA深圳场「线下交流会」在深圳南山科技园成功举行。

▲影刀深圳线下交流会现场

今年，影刀已经在全国范围内举办了多场线下交流会，邀约品牌客户一起交流分享企业数智化实践经验，获得了一致好评。

本期深圳交流会特别邀请亿色、小皮、周大福、肤漾、蕉下、蕉内、倍轻松、百丽、Wonderlab、招商局、理然等11家品牌客户。（以上排名不分先后）

交流会上，影刀客户成功团队以及四位分享嘉宾：亿色流程IT副总裁谢文渊、蕉下客服负责人孙鸽、周大福电子商务部副经理王科、蕉内客户服务主管陈才威就“影刀未来产品及服务规划、影刀在企业的实际落地情况和使用经验”等话题进行了深度分享。(本期交流会为闭门分享，以下内容仅选取部分观点，仅供参考。)
影刀未来产品及服务规划为了让品牌客户更快了解影刀RPA动态，影刀客户成功经理池雨首先为大家介绍了影刀未来产品及服务规划。

▲影刀客户成功经理池雨
未来，影刀将一如既往地坚持“体验式驱动”产品理念，以易用性与普适性为核心，更加注重产品体验。
影刀未来发展方向将围绕“建生态、更稳定、降门槛”展开，也将进一步优化服务深度与服务广度，持续提供以客户业务发展为出发点的优质服务。

影刀服务方向

服务深度

1.更详细更具体的场景解决方案

2.更专业的业务诊断和落地辅助

3.长期的合作规划

服务广度

1.更多细分行业实践案例

2.人才孵化和资源介绍

3.行业资源扩展共享
品牌嘉宾分享本期线下交流会，影刀特别邀请了四位品牌嘉宾分享影刀RPA落地实践经验。
01亿色

▲分享嘉宾：谢文渊亿色流程IT副总裁
“

影刀最大的特色是可以自己搭建应用流程，这点我非常喜欢。因为其他系统需要花时间，且实施效果得不到保障。

影刀是轻量级工具型产品，易于学习。目前影刀帮我们解决了很多重复性工作，涉及到多个部门不同应用场景。

02蕉下

▲分享嘉宾：孙鸽蕉下客服负责人
“

我们客服部门每天要承接大量咨询，尤其是每年6月和11月的大促期间，用人需求量猛增。业务每年在增长，难道人员也增长吗？影刀作为“虚拟数字员工”很好解决了这个问题。

公司90后员工将机械重复的工作交给影刀，有时间去做更有意义和决策性的工作，提升员工满意度。

03周大福

▲分享嘉宾：王科周大福电子商务部副经理
“

携手前行，幸福共创也是我们和影刀的关系。

我们的需求的特点是时间急、任务重、同时又有灵活性；影刀RPA则具备可视化搭建、融合多场景、改动灵活、高协同等特点。

我把RPA比作先遣队，由于前端业务的变化，在ERP不能快速响应的时候，影刀可以快速搭建满足业务临时需求，同时为接下来该需求上ERP，提前完成了需求整理和流程搭建工作。同时由于影刀的快速上手特点，我们在不断培训并要求业务部门自己搭建自动化流程。

04蕉内

▲分享嘉宾：陈才威蕉内客户服务主管
“

客服部门需要抓取很多评论，但IT部门有时候要忙公司其他大项目，而影刀软件比较简单易上手，客服部门自己就可以搭建应用。

影刀时而化身“霸道总裁——数据监控与抓取”时而是“搬砖小秘书——重复性工作”，能够帮助客服部门完成很多重复性工作，提升效率。圆桌交流本期交流会还特意准备了圆桌交流环节，让品牌嘉宾一起交流共创，分享了目前使用影刀RPA实现的应用场景与遇到的问题。

▲影刀客户成功负责人初鈊
会议最后，影刀客户成功负责人初鈊同大家分享了几个不同类型企业内部进行RPA落地推广的经验，希望对于大家有所帮助：
企业内部建立项目制管理，先制定目标，再由不同部门去拆解落实，和业务部门共同达成目标；这样可以快速响应需求，缩短企业内部开发成本。
影刀客户成功团队也会不遗余力的协助企业落地，提供一对一的深度支持。

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