投稿
  1. RPA学习天地| RPA培训 | RPA考试认证 | RPA学习 | RPA场景首页
  2. 行业资讯

雪歌服饰：影刀RPA不仅是电商企业的标配，更是每一位奋斗者的标配

RPA学习天地 • • 行业资讯, 用户 • 阅读 1011

雪歌是一家怎样的公司？公司现在的电商渠道规模如何？

XG品牌始创于1997年，是一家集优雅女装设计、生产、销售于一体的品牌女装企业。现有员工近1500多人，目前在全国各主要大、中城市设有800多家专卖店和专柜。

电商部门主要负责品牌线上运营以及线下奥莱的运营工作，电商渠道以天猫、唯品会、京东、抖音等主流平台为主。

雪歌服饰：影刀RPA不仅是电商企业的标配，更是每一位奋斗者的标配

02电商精细化运营见解

问随着流量红利的消失，电商企业都在追求“精细化运营”，对此您怎么看？

很多电商企业的确吃了一些红利时代的好处，但是现在这个时代更需要精细化运营，其实就是需要将模块进行细分。

比如，我们想要更好地经营商品，就需要思考这些商品是否符合渠道和平台的需求，需要细分每一个品类和每一个单品在用户消费群里的占比。

此外，我们还需要细分渠道，比如连衣裙是雪歌的一个主打品类，无袖、花版、收腰、宽松等不同的款型适合怎样的平台和门店，我们都需要做一些系统化的分析。

数据分析需要大量的工作人员，也就意味着公司的岗位编制需要新增一个细分类。

所以，在精细化运营时代，我们要做好每一个岗位、品类、商品的细分，把它分析透彻，才能更好地匹配到用户身上。

雪歌在用户端口其实做了很多投入，从2017年底建立CRM部门，首先第一件事就是为用户做等级分类，再结合用户历史购买订单进行细分类，为用户提供个性化服务。问您觉得影刀RPA可以为电商企业实现精细化运营提供哪些帮助？

我想说，用了影刀之后就两个字“真香”。

香在哪里呢？这几年因为疫情的缘故，每个企业的经营压力都非常大，特别是线下门店的成本非常高，企业就需要开源节流。

节流首先就是岗位编制。每年我们在做来年整体规划的时候，都会找人力资源副总沟通能不能给部门加几个人，但是在疫情发生之后谈这些就有些多余了，因为不减人就是很好的事情了。

那么，在不加人的情况下，如何做到精细化运营，如何进行各类数据的深度分析呢？我们也是在一次机缘巧合之下，知道了影刀RPA这个工具。我只听了一次介绍，我就决定一定要用RPA。

当人手不够的情况下，如果有一个工具能帮我们完成机械重复的数据拉取和清洗，就能给公司节约好几个人力，也能够让我们有更多时间去思考如何去建设和优化精细化运营过程中的标准化流程。

用了影刀RPA不仅是“真香”，其实还有三个字就是用了之后“离不开”。

以前传统的方式让我们在筛选、拉取、清洗数据上浪费了太多时间，导致无法把每一位同事的自身价值发挥到最大，反而每天处理一些机械化、不需要太多大脑判断的事情。

所以，我觉得影刀RPA在整体的精细化运营中是必不可少的工具，也是为每个同事的价值增值的工具。


03数智化工具玩法分享

问影刀RPA项目落地的过程中，遇到过哪些困难或挑战？有什么避坑经验可以分享？

初期阶段，我们的应用很少。当时我只在团队里选了一位做数据的同事来负责项目落地，承接整个部门的需求以及应用开发。

后来我开始思考，如果这位同事选择离职，我该怎么办？当所有团队都在提需求的时候，这一位同事能否承接得过来？最后我得出的结论是，当你引入了RPA工具，你不能只指定一个人去做。

第一步，获得团队内部认可。

我们需要让每个部门、每个员工都认可RPA工具，让他们产生兴趣，感受到RPA可以实现他们的自我价值。

第二步，组织培训，招募学员。

我们要去招募学员，通过实践来巩固学习成果。去年年底和今年年初，在影刀的大力支持下我们就成功组织了两次培训。

同时，我还要向部门负责人提出要求，每个部门必须要有三个人以上学习并通过影刀的考试，其中至少两个人具备独立开发能力。经过一系列的培训，我们也收获了效果，现在各部门的需求都能由他们各自解决了。

比如，生产部门的面料排期、人力资源部门的薪资换算、财务部门的报税和发工资，都交给了影刀来自动完成，解放员工双手，让他们去干更有意义的事情。

第三步，跨部门推广和延伸。

除了解决各自部门的问题外，还要让大家能够与其他部门同事协同联动。

比如商品和运营之间，有很多可以联动的业务流程，把这些流程整合、优化之后，就能用影刀开发自动化应用。这时候就需要两个部门的开发者协作合作，以此实现跨部门推广和场景的延伸。

总体来说，得到内部认可是非常重要的，让团队认可RPA可以实现自我增值，而不是附加的一项工作任务。

影刀已经应用在我们电商业务的方方面面了，可以说是无孔不入，CRM、分销、运营、客服、商品、采购、设计、财务、人事等领域都有涉及。

比如，运营需要批量上架商品的时候，或者大促期间需要锁库、需要手工加库存的时候，影刀就特别好用。去年双11，特别是在首付之前的一个小时，我们不断地用影刀在后台加库存，帮我们节省了很多工作量，机器人都要“累死了”。

然后，唯品会的对账、抖音发货跟踪、抖店商品上架，我们都应用RPA实现了自动化。

客服部门的情况，也会用影刀来自动批量添加客户微信。人工处理的时候不需要太多的大脑判断，只是简单重复的鼠标点击和复制黏贴，但如果用影刀的话，我们可以每天在一个时间段去运行一下流程，就可以自动添加好友了。此外，群发短信也是常用的私域运营应用场景之一。

影刀相当于人的“第三只手”，一只无形的强有力的手，能帮人把事情做得更快更好。

RPA的价值不在工具本身，而是当员工把RPA用好之后能为企业创造无穷的价值，同时也能让每一位员工的价值不断得到提升，我觉得是这些价值是更加不可替代的。问对于如何把影刀RPA用起来、用得好，有什么心得经验可以分享一下吗？

首先是解决自身部门的问题，其次去做一些大部门的联动，最后是树立一些标杆。

在学习了影刀之后，想要每个人都能开发得很好，或者需求提得很到位还是比较难的，想要把影刀普及化需要时间和经验去积累沉淀。

所以我们就让一部分人“先做起来”，打造RPA明星员工，带着他去其他部门了解需求，解决那些典型的需求。

当大家真正看到使用影刀RPA之后的效果，就能让他们产生更多的动力，去了解、学习和使用RPA来解决更多的工作需求，我们再去推广RPA就会轻松很多。

1.本内容作为作者独立观点，不代表RPA学习天地立场，RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。

2.如果对本稿件有异议或投诉，请联系客服微信号。

赞 (0)
RPA学习天地RPA学习天地
0 打赏 如需购买，请微信扫描二维码 如需购买，请微信扫描二维码 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022年2月26日 pm4:04
下一篇 2022年3月2日 pm12:40

相关推荐