提速60%！智能审批助力数字政府实现“一件事一次办”

“这个系统非常便民，以前办理完之后，需要回去等收到短信，再过来拿这个证。现在这个系统办理完之后，在旁边稍等一会儿就可以立马拿证了，非常地便民快捷。”某市市民告诉羊城晚报记者，他近日刚通过“智慧审批”服务办理了相关证件。，时长01:58

政务服务新模式，跑出便民“新速度”

近年来广东省某市不断推进数字政府建设，积极打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，将人工智能识别技术应用到政务服务中，全面增强政务服务能力。

街道办事处作为基层社会治理体系中的重要管理机构，一头连着区（市、县）人民政府，一头连着村（居）委会和群众，是政府“打通服务群众最后一公里”的重要一环。每一天，都有成千上万条信息需要在街道办事处流转至上级业务部门处理。然而由于省级、国家级系统相对独立，相互间缺乏接口，难以互通，成为制约优政惠民的重要难题。

难题一

跨部门数据共享不畅、业务协同相对滞后；

难题二

多平台反复切换，业务流程繁琐；

难题三

人工操作工作量大，成本高效率低；

难题四

可能存在人为出错的风险。

为提升公共服务质量和水平，提高政务信息共享、政务服务效率，广东省某市街道公共服务办联合市政数局，共同打造全市首个“政务服务智能化审批辅助系统”。该系统通过引入以“RPA+AI+大数据”为核心的金智维企业级RPA平台，打造一批24小时在线的“数字公务员”队伍，实现市民办事“秒报秒批”。

数字员工优势

破解人工跨系统重复操作查询核验信息难题，查询效率极大提高；

解决人工肉眼核对申请表单及附件材料信息字段一致性问题；

功能实现过程为非侵入式，无需与业务审批系统进行数据对接。

少跑腿、省材料，一件事一次办

以往的政务服务提速主要集中在申报端，而“政务服务智能化审批辅助系统”是在审批端提速，更有效地提升业务流程效率。系统将通过申请人网上申报的信息，自动触发在权威数据平台上的人工智能识别身份信息验证功能，实现三方数据自动校验。